Wie funktioniert die Datenerfassung mit Gaston?

Jedes Mal, wenn wir das Wort "App" hören, stellen wir uns schon vor, was für Daten solche Apps von uns sammeln können. Aber wie funktioniert das mit unserer Gaston App?

Veröffentlicht am 15.11.2022 von Mariana Barbosa

Apps speichern oft Benutzerdaten, wenn sie auf dem Handy installiert sind. Einige dieser Daten beziehen sich auf den Standort, das Mikrofon, die Gesundheit oder die Konsumgewohnheiten des Nutzers oder sogar den Zugriff auf die Kamera des Handys.

Daher ist es mehr als normal, dass man wissen möchte, welche Art von Apps heruntergeladen wird. Oder wenn sie bereits heruntergeladen wurde, die von dieser App gesammelten Daten zu berücksichtigen.

Wenn es sich um Betriebe handelt, die mit Menschen zu tun hat, sollte die Einführung eines technischen Produkts, das in die Privatsphäre Ihrer Gäste eingreifen könnte, natürlich mit Vorsicht geprüft werden.

Gaston App

Gaston App ist nichts anders als eine WebApp. Der Unterschied zu einer normalen App besteht darin, dass kein Download und keine Registrierung erforderlich sind, um die App zu benutzen.

Gaston App besteht aus einer digitalen Speisekarte und integrierten Bestell- und Zahlungsoptionen. Des Weiteren kann es auch als Take Away, Delivery und Gäste-Rufsystem dienen.

Gaston nutzt zunächst die Handykamera, damit ein QR Code gelesen werden kann. Nach dem Lesen des QR Codes funktioniert die Gaston App im Browser des Handys (oder Tablets, Computers, usw.).

Welche Daten werden von der Gaston App gesammelt?

Bei direkter Nutzung im Restaurant ist die Gaston App anonym. Der Vorgang ist anonym, da die Bestellungen direkt über den Browser des Handys aufgegeben werden können. Weder Vor- und Nachname noch andere Daten müssen angegeben werden.

Jeder Tisch hat seinen eigenen QR Code mit einer bestimmten Nummer. So weisst die Gaston App, um welcher Tisch es sich handelt, aber die App sammelt gar keine Daten von Gästen.

Wir arbeiten direkt mit Worldline oder Datatrans zusammen und haben daher keinen Zugriff auf die Daten, auch zum Zeitpunkt der Zahlung. Allerdings kann Gaston App aber auch mit erweiterten Funktionen arbeiten. Diese Funktionen ermöglichen dem Restaurant den direkten Zugriff auf die gesammelten Daten.

Gäste-Rufsystem

Ein Gäste-Rufsystem vibriert oder LED Lichter aufleuchten lässt, sobald die Bestellung des Gasts zur Abholung bereit ist.

Mit der Gaston App funktioniert es ein bisschen anders. Die Gaston App verbindet Hygiene mit Funktionalität und bietet den Gästen die Möglichkeit, sich per SMS direkt auf ihre Handys benachrichtigen zu lassen, wenn die Bestellung bereitsteht.

Eines der Merkmale von Gaston App ist die Einhaltung der Hygienevorschriften, insbesondere nach der Covid-19 Pandemie.

Take Away

Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, müssen sowohl der Betrieb als auch der Gast dafür sorgen, dass die Bestellung korrekt zubereitet und zugestellt wird.

Auch wenn der Gast seine Bestellung persönlich in dem Betrieb abholt, muss er einen Vor- und Nachnamen sowie eine Telefonnummer angeben. Die Bezahlung erfolgt ebenfalls online zum Zeitpunkt der Bestellung.

Delivery

Manchmal möchte sich ein Gast an einem regnerischen Tag oder nach der Arbeit ein leckeres Essen gönnen und hat dafür Ihren Betrieb gewählt. Damit die Lieferung erfolgen kann, sind einige spezifische Daten erforderlich.

Grundlegende Gästeinformationen wie Vor- und Nachname, Adresse und Telefonnummer sind notwendig, damit die Lieferung erfolgen kann.

Wenn es um Zahlung geht, hängt es davon ab, ob der Gast bei der Bestellung auf der Gaston App oder persönlich bei der Lieferung bezahlt.

Bestehen noch Fragen?

Datenschutz bzw. Datenerfassung bei Apps ist ein Thema, das immer wieder Fragen aufwirft. Gaston App kann als eine sichere App angesehen werden - vor allem, weil sie versucht, die Erfassung von Gästedaten auf ein Minimum zu beschränken.

Wenn Sie also grosses Interesse an unserer Gaston App haben, aber Fragen zur Einsetzung und zum täglichen Gebrauch der App haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Unser Team steht Ihnen zur Verfügung und führt Sie durch den Prozess der Implementierung der Gaston App in Ihrem Betrieb.